개인정보 처리방침

소개

엘리먼츠 주식회사("엘리먼츠", "당사" 또는 "우리")는 귀하의 개인정보를 존중하고 귀하가 공유하는 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 inline-ai.com 웹사이트를 포함한 엘리먼츠의 소프트웨어, 플랫폼, API, 문서 및 관련 도구(이하 "서비스")를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집, 사용, 공개 및 처리하는지 설명합니다. 또한 귀하의 개인정보에 대한 접근 및 수정 방법과, 귀하의 거주 국가 또는 지역 법률에 따라 이용 가능한 개인정보 보호 권리에 대해 안내합니다.

본 개인정보 처리방침을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 서비스에 접속하거나 이용함으로써, 귀하는 본 방침에 따른 당사의 개인정보 처리 관행에 대해 고지를 받았으며 이에 동의함을 확인합니다.

결제 처리는 토스페이먼츠가 담당합니다. 토스페이먼츠는 모든 결제 거래를 처리합니다. 엘리먼츠는 inline AI에 대한 콘텐츠 접근 및 불만 처리를 담당합니다. 문의사항은 contact@elements.im으로 연락해주시기 바랍니다.

1. 수집하는 개인정보

당사는 다음과 같은 범주의 개인정보를 수집합니다.

A. 귀하가 직접 제공하는 개인정보

당사는 귀하가 서비스 이용을 위한 계정을 생성하거나 당사와 소통할 때 개인정보를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 계정 정보: 계정 가입 시 또는 서비스 관련 정보 수신을 위해 이름, 이메일 주소 등의 식별 정보를 수집합니다.
• 입력 및 출력: 서비스를 통해 콘텐츠("입력")를 제출하면, 입력 내용을 기반으로 AI 응답("출력")이 생성됩니다. 당사는 입력 또는 출력을 서버에 수집하거나 저장하지 않습니다. 입력은 AI 모델 제공업체에 의해 실시간으로 처리되어 출력을 생성하며, 응답 전달 후 보존되지 않습니다. 단, 제2조에 기술된 경우는 예외입니다.
• 소통 정보: 귀하가 당사와 소통하는 경우, 이름, 연락처 정보 및 전송 메시지의 내용을 수집합니다.
• 피드백: 서비스 이용 중 개선을 위한 아이디어 및 제안 등의 피드백("피드백")을 제공할 수 있습니다. 피드백을 제공하시는 경우, 해당 내용을 피드백의 일부로 저장할 수 있습니다.

B. 수집하지 않는 데이터

엘리먼츠는 다음 항목을 수집, 저장 또는 접근하지 않습니다.

• AI와의 프롬프트, 메시지 또는 대화
• 서비스를 통해 처리된 문서 및 파일
• 채팅 세션 중 추가된 파일
• 귀하 기기의 로컬 파일
• 채팅 기록 또는 대화 로그
• 결제 정보, 카드 번호, 청구 주소 또는 기타 금융 세부 정보. 모든 결제 처리는 토스페이먼츠가 전적으로 처리하며, 해당 업체의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 당사는 귀하의 구독 상태 확인만 전달받습니다.

또한 엘리먼츠는 유전자 데이터, 자연인의 고유 식별을 목적으로 한 생체인식 데이터, 건강 정보, 종교 정보 등 민감하거나 특수한 범주의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

엘리먼츠는 18세 미만의 아동으로부터 정보를 수집하거나 아동에게 서비스 또는 콘텐츠를 제공하는 것을 의도하지 않습니다. 사용자가 18세 미만임을 인지하거나 의심할 근거가 있는 경우, 이를 조사하고 적절한 경우 개인정보 및/또는 계정을 삭제합니다.

2. 데이터 저장 및 처리

서비스에서 귀하가 추가하거나 사용하는 모든 파일 데이터는 당사 서버에 업로드되지 않습니다. 당사는 귀하의 로컬 파일, 열람하는 문서, AI 세션에 추가하는 파일을 수집하지 않습니다.

1. 모든 데이터는 귀하의 로컬 기기에 보관됩니다. 데이터는 귀하의 특정 기기에서만 접근 가능하며, 당사의 클라우드 서버에 업로드되지 않습니다. 당사는 시맨틱 RAG 또는 임베딩 기술을 사용하지 않으므로, 귀하의 데이터, 텍스트 또는 대화의 어떤 부분도 서버에 저장하지 않습니다.
2. 제로 데이터 보존(Zero Data Retention). 당사는 Anthropic과 OpenAI 모두와 제로 데이터 보존(ZDR) 계약을 유지하고 있습니다. 이 계약에 따라, 귀하의 입력은 실시간으로 처리되며 응답 전달 후 제공업체 서버에 저장되지 않습니다. 어떤 데이터도 모델 학습에 사용되지 않습니다. 모든 AI 시스템은 한국 또는 미국 소재 데이터 센터에서 운영됩니다. 중국 등 다른 지역의 제공업체는 일체 사용하지 않습니다.

3. 개인정보의 이용 방법

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다.

• 기능성 및 사용자 경험을 향상시키는 선택적 기능을 포함하여 서비스를 제공하고 유지하기 위해.
• 결제 처리 및 문의 응대를 포함하여 귀하의 계정을 생성, 관리 및 운영하기 위해.
• 서비스를 개선 및 개발하고, 기능에 영향을 미치는 문제의 디버깅 및 식별 또는 복구를 포함한 연구를 수행하기 위해.
• 서비스 및 이벤트에 대한 업데이트와 정보 전송을 포함하여 귀하와 소통하기 위해.
• 사기, 남용, 보안 사고 및 서비스 이용약관 위반을 방지, 감지 및 조사하기 위해.
• 법적 의무를 준수하고 사용자, 엘리먼츠 또는 제3자의 권리, 안전, 개인정보 및 재산을 보호하기 위해.
• 분쟁 또는 보안 문제를 조사하고 해결하기 위해.
• 서비스 이용약관 및 기타 적용 가능한 계약을 시행하기 위해.

당사는 다음의 경우를 제외하고, 입력 또는 출력을 모델 학습에 사용하거나 제3자가 학습 목적으로 사용하도록 허용하지 않습니다: (1) 보안 검토를 위해 플래그된 경우(이 경우 서비스 이용약관의 감지 및 시행 능력 향상을 위해 분석할 수 있음), (2) 귀하가 명시적으로 신고한 경우(예: 피드백으로), 또는 (3) 귀하가 해당 학습 목적의 사용에 명시적으로 동의한 경우. 기본적으로, 귀하의 입력 및 출력은 모델 학습에 사용되지 않습니다. 향후 당사 모델 개선에 기여할 수 있는 선택적 모드를 도입할 수 있으며, 참여는 항상 옵트인 방식이며 명확히 고지됩니다.

당사는 개인정보를 집계하거나 비식별화하여 더 이상 귀하를 식별하지 못하는 형태로 만들고, 서비스 이용 방식 분석, 기능 개선 또는 추가, 연구 수행 등 위에 기술된 목적으로 사용할 수 있습니다. 당사는 비식별화된 정보를 그 상태로 유지하며, 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 재식별을 시도하지 않습니다.

4. 개인정보의 공유

당사는 다음과 같은 상황에서 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 위탁업체(Sub-Processors): 당사는 서비스 운영을 위해 다음의 제3자 서비스 제공업체를 이용합니다. 각 업체는 당사 및 귀하의 지시와 관련 법률에 따라 서비스 수행에 필요한 범위 내에서만 데이터를 처리합니다.

  제공업체	목적	처리 데이터
  토스페이먼츠	결제 처리	모든 결제 및 청구 정보
  Anthropic / OpenAI	AI 모델 제공 (제로 데이터 보존)	출력 생성을 위해 실시간 전송되는 처리된 입력, 제로 데이터 보존(ZDR) 계약에 따라 응답 전달 후 제공업체 서버에 보존되지 않으며 모델 학습에 사용되지 않음
  MongoDB	데이터베이스	월간 크레딧 잔액 및 사용 기록 (대화 내용 미포함)
  WorkOS	인증	인증 토큰만 처리, 개인정보 또는 콘텐츠 전송 없음

• 사업 양도: 합병, 인수, 구조조정, 파산 또는 기타 기업 거래의 경우, 실사 과정에서 상대방 및 자문사에게 개인정보가 공개되거나 거래의 일부로 이전될 수 있습니다.
• 법적 준수 및 권리 보호: 당사는 다음을 위해 필요하다고 판단하는 경우 정부 기관 또는 제3자에게 개인정보를 공개할 수 있습니다: (i) 관련 법률, 규정 또는 법적 절차 준수, (ii) 합법적인 요청 또는 조사에 대한 대응, (iii) 타인의 안전, 권리 또는 재산 보호, (iv) 사기, 보안 사고 또는 기타 위법 행위 방지, (v) 서비스 이용약관 또는 기타 법적 권리 행사, 또는 (vi) 법적 책임으로부터 엘리먼츠 보호.
• 관계사: 당사를 지배하거나, 당사에 의해 지배되거나, 당사와 공동 지배하에 있는 법인인 관계사와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 관계사는 본 개인정보 처리방침에 부합하는 방식으로 개인정보를 사용합니다.
• 제3자 서비스 및 통합: 서비스에는 제3자 웹사이트, 애플리케이션 또는 서비스와의 통합이나 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 제3자와 상호작용하기로 선택한 경우, 귀하의 개인정보가 해당 제3자에게 직접 공개될 수 있으며, 해당 제3자의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
• 동의에 의한 공개: 귀하가 명시적 동의를 제공한 경우 개인정보를 공개할 수 있습니다.

5. 보존

엘리먼츠는 서비스를 효과적으로 운영하고, 법적 준수, 안전, 분쟁 해결 및 계약 이행 등 정당한 사업 필요를 지원하기 위해 필요한 기간 동안만 개인정보를 보존합니다. 적절한 보존 기간은 개인정보가 수집된 목적, 민감성, 사용 또는 노출과 관련된 잠재적 위험 및 관련 법적 요건에 따라 달라집니다.

개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 엘리먼츠와 서비스 제공업체는 관련 법률에 따라 삭제, 소거, 비식별화 또는 익명화 절차를 수행합니다. 계정 삭제 시, 귀하의 모든 형태의 데이터를 즉시 삭제합니다.

6. 보안

당사는 개인정보를 손실, 오용, 무단 접근, 공개, 변경 또는 파기로부터 보호하기 위해 상업적으로 합리적인 기술적, 관리적 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 다음이 포함됩니다.

• 암호화: 모든 비밀번호는 저장 및 관리를 위해 암호화됩니다. 네트워크상의 개인정보 안전한 전송을 위해 암호화된 통신(TLS)이 사용됩니다.
• 접근 통제: 개인정보를 처리하는 직원 수를 제한하고, 정기적으로 갱신되는 별도의 자격 증명을 부여합니다.
• 인프라 보호: 비인가 접근을 통제하기 위해 침입 방지 시스템을 사용하고, 개인정보의 유출 또는 훼손을 방지하기 위해 최신 보안 조치를 적용합니다.

다만, 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방법은 완전히 안전하지 않다는 점을 유의하시기 바랍니다. 당사는 서비스 또는 서비스를 통해 연결된 제3자 웹사이트의 개인정보 설정이나 보안 기능의 우회에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 귀하의 권리 및 선택

귀하의 거주지와 해당 국가의 법률에 따라, 귀하는 개인정보와 관련하여 특정 권리를 보유할 수 있습니다. 여기에는 개인정보에 대한 접근, 삭제, 정정 또는 이전 권리, 처리에 대한 이의 제기 또는 제한 권리, 동의에 기반한 처리의 경우 동의 철회 권리가 포함될 수 있습니다. 또한 관할 지역의 개인정보 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있을 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하시려면 귀하 또는 귀하의 위임 대리인이 contact@elements.im으로 연락하시기 바랍니다. 요청 처리 전 본인 확인을 위한 정보를 요청할 수 있습니다. 요청이 거부된 경우 동일한 이메일 주소로 이의를 제기할 수 있습니다. 엘리먼츠는 관련 법률에 따른 개인정보 보호 권리 행사를 이유로 귀하를 차별하지 않습니다.

귀하에게 제공될 수 있는 권리는 다음과 같습니다.

• 알 권리: 당사가 수집하는 개인정보의 범주, 이용 목적, 공유하는 제3자의 유형을 알 수 있는 권리.
• 접근 및 이동: 당사가 보유한 귀하의 개인정보 사본을 요청하고, 해당하는 경우 이동 가능한 형식으로 제공을 요청할 수 있는 권리.
• 삭제: 서비스 이용과 관련하여 수집된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있는 권리(일부 예외 적용).
• 정정: 당사가 보유한 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있는 권리.
• 이의 제기: 특정 유형의 처리에 대해 이의를 제기할 수 있는 권리. 해당하는 경우, 정당한 법적 근거가 없는 한 처리를 중단합니다.
• 처리 제한: 정정 요청이 진행 중인 경우 등 제한적인 상황에서 당사의 개인정보 처리를 제한할 수 있는 권리.
• 동의 철회: 처리의 법적 근거가 귀하의 동의에 기반하는 경우. 동의 철회는 이전 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.
• 로컬 데이터 삭제: 로컬 기기에 설치된 애플리케이션을 삭제하거나 서비스 내에서 개별 파일을 제거하여 언제든지 파일 데이터를 삭제할 수 있습니다. 모든 파일 데이터는 귀하의 기기에 보관되므로, 이는 귀하의 컴퓨터에서 파일을 삭제하는 것과 동일합니다.

판매 또는 타겟 광고 없음: 당사는 교차 맥락 행동 광고를 위해 개인정보를 "판매"하거나 "공유"하지 않으며, 미국 주 개인정보 보호법에서 정의하는 "타겟 광고" 목적으로 개인정보를 처리하지 않습니다. 또한 소비자의 특성을 추론하기 위해 민감한 개인정보를 처리하지 않습니다.

8. 관할권별 고지

일부 관할권에서는 개인정보 처리 방식에 대한 특정 공개를 요구합니다. 엘리먼츠는 미국을 포함한 다양한 관할권에 소재한 서버에서 본 개인정보 처리방침에 기술된 목적으로 귀하의 개인정보를 처리합니다. 데이터 보호법은 국가마다 다르지만, 당사는 개인정보가 어디에서 처리되든 본 방침에 명시된 보호를 적용하며, 법적으로 유효한 이전 메커니즘에 따라서만 데이터를 이전합니다.

9. 개인정보 처리방침의 변경

당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시, 다른 유형의 통지가 법적으로 요구되지 않는 한, 본 페이지 상단에 업데이트된 버전과 시행일을 게시합니다. 귀하의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경 사항의 경우, 이메일 또는 제품 내 알림을 통해 최소 30일 전에 통지합니다. 본 개인정보 처리방침의 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시면 해당 변경을 수락한 것으로 간주됩니다.

10. 연락처

본 개인정보 처리방침에 관한 질문이 있으시면 연락해주시기 바랍니다.

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