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진간장 1L · 제품 상태 확인 요청
대명유통 품질 담당입니다. 납품받은 진간장 1L 확인 과정에서 제품 상태 관련 이상을 발견했습니다. 영향 범위 확인과 가능한 조치 일정을 회신해 주세요.
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인터랙티브 데모· 검색, 필터, 항목 선택과 주요 작업을 직접 해볼 수 있습니다
클레임 접수 처리
ERP · WMS 연결고객 품질 대응
7
진행 중
4
우선 대응
8/8건
로트·출고 연결
1
종결
접수 목록
클레임 8건
CLM-260907-018긴급신규
대명유통 · 진간장 1L
접수 분류
- 거래처
- 대명유통
- 제품
- 진간장 1L
- 연결 로트
- FG260831-A4
- 출고 건
- SH-88214
담당 품질 김유진SLA 기한 13:00
대명유통
증빙 파일
2 개 첨부 · 원본 파일은 클레임 기록과 함께 보존됩니다.
해결 및 보상
조사 결과와 고객 합의 내용을 남기고 종결합니다.
해결 및 보상
변경 사항은 고객·로트·출고 기록에 함께 남습니다.
종결 전 남은 항목: 초기 대응 2/4 · 부서 업무 0/3 · 해결 메모 · 조사 내용 저장
초기 대응 체크
2/4 완료부서별 조사 업무
접수 분류
긴급
변경 사항은 고객·로트·출고 기록에 함께 남습니다.
처리 흐름
이 앱이 실제로 처리하는 일
클레임 원문과 로트·출고 정보의 현재 상태를 확인하고 클레임 접수까지 같은 화면에서 처리합니다.
클레임·거래처·제품
클레임 원문과 로트·출고 정보에 필요한 클레임와 거래처·제품 값을 원본 시스템과 문서에서 불러와 최신 상태로 맞춥니다.
진행 중 클레임
28건을 현재 기준으로 계산했습니다. 긴급 3건
로트·출고·담당·기한
담당자가 항목별 근거와 상태를 확인하고 예외 건부터 처리합니다.
클레임 접수
확인 결과를 원본 시스템에 반영하고 담당자·시각·변경 내용을 기록합니다.
추천 연동
함께 연결하면 좋은 시스템
지금 쓰는 시스템과 필요한 데이터를 원하는 방식으로 연결할 수 있습니다.
- Zendesk
문의·티켓 데이터
- Salesforce
고객·거래·서비스 데이터
- SAP
업무·회계 데이터
- WMS
재고·입출고 상태 연동
- 품질관리 시스템(QMS)
클레임 원인·검사·시정조치 연결
- 메일 수신 채널
접수 메일·첨부파일·회신 상태 수집
우리 회사에 맞는 도입
클레임 접수 처리, 우리 업무 방식에 맞춰 시작하세요
지금 쓰는 시스템과 문서는 연결하고, 권한·예외 처리·승인 규칙은 우리 회사 방식에 맞춥니다.